Online-Anzeige für das Chatbot Widget einstellen
Beim Öffnen des Widgets kann der Nutzer dauerhaft mit der "Wir sind online"-Meldung empfangen werden.
Um diese Online-Anzeige dauerhaft zu erhalten, ist der Haupt-Agent (z.B. ein Avatar-Nutzer) dem Chatwoot-Postfach hinzuzufügen und auf dauerhaft "Online" einzustellen. Dadurch ist immer ein Agent online und die entsprechende Begrüßung erscheint.
1. Erstelle als Superadmin einen neuen Avatar-Nutzer in der Chatbot-Plattform: "System" / "Erstelle Nutzer" und merke E-Mail-Adresse und Passwort
2. Melde dich als dieser Nutzer an in der Chatbot-Plattform und gehe zu "Anwendung" / "Chatwoot" und merke URL und "Initiales Passwort" für Chatwoot
3. Melde dich bei Chatwoot an als neuer Nutzer auf der Chatwoot-URL mit der E-Mail-Adresse und Chatwoot-Passwort des neuen Nutzers
4. Aktiviere den dauerhaften Online-Status des neuen Nutzers in Chatwoot: Eigene "Profileinstellung" (unten links) und dann "Setzen Sie sich als Online" sowie "Automatisch Offline markieren" deaktivieren.
5. Trage den neuen Nutzer im Postfach ein bei Chatwoot: "Einstellungen" / "Posteingänge" / Einstellungen (= Zahnrad) zum Postfach / "Mitarbeitende" / "Agenten" --> Name des neuen Nutzers auswählen und "Aktualisieren".
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