Leistungsbeschreibung

Zoho-Subscriptions-Connector

Der Zoho-Subscriptions-Connector ermöglicht dem Endkunden die Bestellung von Einmal- und Abo-Leistungen, die mit einem Endkunden-Account z.B. im CMS des Kunden verbunden sind. Die Bestellung erfolgt über "Hosted-Payment-Pages" von Zoho Subscriptions bzw. über eine Bestellseite des Connectors und die API von Zoho. Ein Zoho-Subscriptions-Account wird beim Kunden vorausgesetzt.

Enthalten in Zoho-Subscriptions-Connector 

• Offline-Bezahloption "Vorkasse", je Artikel aktivierbar

• Offline-Bezahloption "Zahlungsziel", je Artikel aktivierbar und je Kunde deaktivierbar (von 14 auf 0 Tage Zahlungsziel einstellbar)

• automatisierte Zuordnung von Reseller-Rabatt (entsprechend Kundengruppe)

• VAT-Handling für ausländische Neubesteller mit eigener VAT-ID

• URL für automatische Vor-Verarbeitung und Weiterleitung an Zoho-Hosted-Payment-Pages

• Vorher-Page für Menge, Zahlungsart (auto oder offline)
  

• Vorher-Page für Adressdaten und VAT-ID bei Neukunden
  

• Vorher-Page für Rabattcode-Angabe bzw. Anzeige der Rabatt-Prozente für Bestandskunden (Reseller)

• Entgegennahme (Prefill) von Leistung und Menge zur Bestellung per URL

• Entgegennahme der Kundendaten (Name, Adresse, Land, VAT-ID, Rabatt-Code usw.) für neue Kunden per URL

• Wiederverwendung einer Basis-Vereinbarung für Einmal-Artikel mit dem Kunden - auf Basis der CMS-Konto-ID zu einem Produkt

• Entgegennahme der ID für individualisierte Leistung (z.B. Dokument-ID) und Übergabe per Bestell-Webhook 

• Bereitstellung einer URL zur Integration der Payment-Pages mittels iFrame ins Kunden-CMS

• Schlüssel zum Schutz der individuellen Bestelldaten - sie werden vom Kunden-CMS als JWT per URL-Parameter übergeben
  

Optionale Leistungen nach Aufwand

• Anpassung der Connector-Formular-Templates (nach HTML-Vorgabe) 

• Anzeige individualisierter Produktdaten (z.B. Dokumentname)

• individuelles Single-SignOn-Verfahren für das Kundenportal in Zoho

• Einrichtung von Produkten und Erweiterungen in Zoho

• Weitere Sprache (neben deutsch)

• Weitere Währung (neben EUR) - ggf. mit Preisvarianten für die Währung

• Anpassung der E-Mail- und Formular-Texte

• Deaktivier- und Lösch-API für Endkunde und Kundenportal-Zugang

• Automatisierte Behandlung von Konflikten wegen bereits gespeicherter Identifikationsdaten (Kundenname, E-Mail, CMS-Konto-Id usw.)
  

• Behandlung von Konflikten durch Vorgaben von Zoho (z.B. nicht erlaubtes Downgrade der Abo-Menge per Hosted Page)
  

• Automatische Erstellung eines Zoho-CRM-Abschluss je Bestellung

• Einrichtung automatisierter Benachrichtigungen und Mahnwesen in Zoho

• Einrichtung von Auswertungen (inkl. z.B. Gebühren) in Zoho

• Anpassung von Templates für Rechnungen usw. in Zoho

• Einrichtung der Datensicherung (individ. Sicherungsziel)

• Einrichtung einer Staging-Umgebung

• Änderungsmöglichkeit der E-Mail-Adresse im Selfservice oder im Kundenportal

• Möglichkeit zur Verwaltung mehrerer Rechnungsadressen je Kunde

• Speicherung und erneute Ausführung historischer Bestellungen

• Pflegbare Endkunden-Bestellnummer (Referenz-ID)

• Möglichkeit zur nachträglichen Änderung von Land, VAT-ID (und Steuerregel) per Kundenportal

• Möglichkeit zur Änderung von Kundendaten für Bestandskunden vor der Anzeige der Hosted-Page

• Möglichkeit zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung im Selfservice

• Einstellung weiterer Kundengruppen mit Rabatt
  

• Zahlungsmethode Lastschrift mit dem Anbieter GoCardless

• Sperrung von Zahlungsoptionen (z.B. Vorkasse) je Kunde

• Sperrung von Zahlungsmethoden je Produkt (z.B. Lastschrift)

• Funktionen zur Massenverarbeitung (für Kundenbetreuer), die nicht bereits in Zoho enthalten sind

• Möglichkeit zur Änderung der Kreditkartendaten
  

• Gleichzeitige Bestellung verschiedener Erweiterungen je Produkt
  

• Das Kundenportal kann optional für Update und Kündigung eines bestehenden Abo-Vertrags eingerichtet werden.

Annahmen

• mehrere Einmal-Artikel können parallel bestellt werden (wenn sie zu einem übergeordneten Zoho-Produkt gehören)
  

• ein Abo-Artikel kann nur separat bestellt werden

• für die URL der Bestellseite (im iFrame) ist auf Kunden-Seite ein Token (JWT) mit persönlichen Bestelldaten des Kunden zu erzeugen

• Kundendaten (Name, Adresse usw.) eines bestehenden Kunden werden nicht per Hosted Page geändert. Änderungen dieser Daten werden im Kundenportal (oder per optionaler API) oder vom Kundenbetreuer gepflegt
  

• Bei neuen Kundendaten ist der Unternehmensname, der Anzeige-Name und die primäre Emailadresse eindeutig (sonst Fehlermeldung)
  

• die Emailadresse des Kunden ist qualifiziert, d.h. sie enthält kein "+"

• die Kundengruppe (z.B. Reseller) wird nur vom Kundenbetreuer im Endkunden-Datensatz eingetragen (oder per API) 
  

• die Standard-Laufzeit und Zahlweise für Abos mit automatischer Abrechnung beträgt ein Jahr und wird automatisch verlängert.
  

• die Kündigung erfolgt durch den Kundenbetreuer oder per API (optional per Kundenportal)
  

Benötigte Daten

• Zugangstoken und Organisations-ID für bestehendes Zoho-Subscription-Konto

• Logo, Primär-Farbcode, Schrift aus Zoho-Vorauswahl für die Einrichtung der Zoho-Bestellseiten

• Design-Vorgaben (Primär-Farbcode, Schrift aus Zoho-Vorauswahl) für das Templates “Vorher-Page”

• Inhalte für eine erste Produktgruppe mit eigenen Leistungen (Abo / Einmal) im Zoho-Konto

• Vereinbarungen und Integrationen mit Zahlungsanbietern (Paypal, Stripe, optional GoCardless)

• Integrationsseite mit Button/Link und iFrame für den Aufruf der Bestellseite

Lieferung

• Dokumentation für die Konfiguration der Verarbeitungsfunktionen (VAT-ID, Zahlungsart, Rabatt-Code)

• Dokumentation für die Integration der Connector-Formular-Seiten (API-Doku für Aufruf-Parameter der Bestellseite)

• Basis-URL des Webservice und Schlüssel-Paar